Conseiller spécialiste en automatisation marketing, Raymond Chabot Grant Thornton
Oct. 2018 – aujourd’huiProgression : médias sociaux → gestion du site web → automatisation marketing et données
Automatisation marketing et données2021 – aujourd’hui
- Opère la plateforme Oracle Eloqua : plusieurs millions d'envois courriels livrés par année, taux d’ouverture de 20 à 50% et taux de clics sur ouverture supérieurs à 10% sur nos envois les plus importants.
- A fait passer tripler la base de contacts en unifiant les sources web et CRM : élimination des doublons, retrait des contacts inactifs et des adresses en rebond, complétion des champs manquants par sondages et formulaires de conversion.
- A conçu la gouvernance des consentements de la Firme dès l’entrée en vigueur de la loi C-28 : captation web, séries de bienvenue, de maturation et d’expiration du consentement, synchronisation des dates de facturation depuis le CRM. Référence interne sur la conformité.
- A bâti un modèle de lead scoring croisant les données démographiques du CRM et les signaux comportementaux (page tagging, engagement courriel), pour transmettre des pistes qualifiées aux équipes de développement des affaires.
- A éliminé les exports manuels par des intégrations entre Eloqua, le CRM Oracle et les sites web.
Gestion du site web2019 – 2021
- A piloté la refonte complète de rcgt.com, site bilingue à fort trafic, avec les agences externes et l’équipe de marketing numérique.
- A mené l’optimisation en continu : vitesse de chargement, correction des erreurs, ergonomie et réduction des bogues.
- A structuré la captation de données du site vers Eloqua et le CRM : formulaires d’événements, d’abonnement, de contact et de génération de pistes.
Médias sociaux2018 – 2019
- A géré la stratégie de contenu social de la Firme et formé les ambassadeurs internes sur LinkedIn.
Intelligence artificielleMandat transversal, depuis 2023
- Membre du comité IA de la Firme dès le démarrage du chantier, à titre de représentant du marketing.
- A développé un agent IA conversationnel dans Copilot Studio, qui livre données, tableaux et sommaires exécutifs sur demande, en remplacement des tableaux de bord Power BI. Une trentaine d’heures par mois libérées.
- A conçu et livré le programme de formation en IA de 30 collègues du marketing, de la gestion des données jusqu’à l’agentique.